Публичная оферта о предоставлении доступа к платформе «Актив»

Редакция от 25 августа 2026 г.

Дата вступления в силу: 25 августа 2026 г.

Актуальная редакция размещена по адресу: https://aktiv-platforma.ru/oferta

Внимание. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) и адресован только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Совершая действия, указанные в разделе 4, вы заключаете договор на изложенных ниже условиях. Пожалуйста, прочитайте документ полностью до начала использования платформы «Актив».

1. Термины и определения

В настоящей Оферте и в заключаемом на её основе Договоре используются следующие термины:

1.1. Исполнитель (Лицензиар) — Индивидуальный предприниматель Овинова Анна Юрьевна, ИНН 344347204562, ОГРНИП 322344300000364, обладатель прав на Платформу «Актив», разместивший настоящую Оферту.

1.2. Клиент (Лицензиат) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершивший Акцепт настоящей Оферты в порядке раздела 4.

1.3. Стороны — Исполнитель и Клиент совместно.

1.4. Платформа «Актив» (Сервис, Платформа) — программа для ЭВМ и связанная база данных, размещённые на серверах Исполнителя и доступные Клиенту удалённо через сеть «Интернет», предназначенные для автоматизированной оценки качества сопровождения учеников онлайн-школы, формирования аналитических отчётов, прогнозных индексов и рекомендаций, включая все её компоненты, интерфейсы, обновления, документацию, методологию оценки и чек-листы.

1.5. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://aktiv-platforma.ru и все его поддомены.

1.6. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, доступный Клиенту после авторизации.

1.7. Учётная запись — совокупность данных для авторизации Пользователя (логин, пароль, роль).

1.8. Пользователь — физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ к Личному кабинету (владелец школы, администратор, руководитель, куратор, иной сотрудник или подрядчик Клиента).

1.9. Тариф — набор функциональных возможностей, количественных лимитов, условий поддержки и размера Абонентской платы, определённый в Приложении № 1 и на странице тарифов Сайта.

1.10. Подписка — предоставленное Клиенту на срок оплаченного Расчётного периода право использования Платформы в объёме выбранного Тарифа.

1.11. Расчётный период — период, за который вносится Абонентская плата (1, 3, 6 или 12 месяцев).

1.12. Абонентская плата — вознаграждение Исполнителя за Расчётный период, вносимое авансом в порядке статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.13. Демо-доступ — безвозмездный ознакомительный доступ к Платформе сроком 3 (три) календарных дня на условиях раздела 7.

1.14. Данные Клиента — любые сведения, файлы, выгрузки, переписки, транскрипты, таблицы, идентификаторы и иная информация, загруженные в Платформу Клиентом, его Пользователями или полученные Платформой из подключённых Клиентом внешних систем.

1.15. Разбор (прогон) — единичная операция автоматизированной обработки Данных Клиента, завершающаяся формированием оценки и/или Отчёта.

1.16. Отчёт — результат автоматизированной обработки Данных Клиента: оценки по чек-листу, показатели, графики, прогнозные индексы, списки учеников в зоне риска, рекомендации, тексты-черновики и иные аналитические материалы, формируемые Платформой.

1.17. Языковая модель (ИИ-модель) — программный сервис искусственного интеллекта, привлекаемый Исполнителем для смысловой оценки текстов, включая, но не ограничиваясь, российские модели.

1.18. Обезличивание — автоматическая замена имён, фамилий, контактных данных и иных прямых идентификаторов на условные обозначения до передачи текста в Языковую модель.

1.19. Персональные данные — понятие в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.20. Оферта — настоящий документ со всеми Приложениями.

1.21. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты способами, указанными в пункте 4.1.

1.22. Договор — договор между Исполнителем и Клиентом, заключённый путём Акцепта Оферты.

Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого толкования — в их обычном смысле, сложившемся в сфере информационных технологий.

2. Статус документа и общие положения

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия Договора.

2.2. Оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим Платформу в предпринимательской (профессиональной) деятельности. Оферта не адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяется.

2.3. Договор, заключаемый на основании настоящей Оферты, не является публичным договором в значении статьи 426 ГК РФ. Исполнитель вправе отказать любому лицу в предоставлении доступа к Платформе без объяснения причин, в том числе если такое лицо осуществляет деятельность, конкурирующую с деятельностью Исполнителя.

2.4. Договор заключается путём присоединения к предложенным условиям в целом (статья 428 ГК РФ). Присоединение к части условий не допускается.

2.5. Клиент вправе направить Исполнителю предложение о заключении отдельного двустороннего договора на индивидуально согласованных условиях. Настоящая Оферта не лишает Клиента такой возможности и не препятствует обсуждению условий до заключения Договора.

2.6. Приложения к Оферте являются её неотъемлемой частью. При противоречии между текстом Оферты и Приложением приоритет имеет Приложение, если иное прямо не указано. При противоречии между Офертой и отдельным двусторонним договором, подписанным Сторонами, приоритет имеет двусторонний договор.

2.7. Актуальная редакция Оферты всегда размещена на Сайте по адресу, указанному в преамбуле. Исполнитель хранит архив предыдущих редакций и предоставляет их по письменному запросу Клиента.

2.8. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование условий.

3. Предмет Договора

3.1. По Договору Исполнитель обязуется:

3.1.1. предоставить Клиенту право использования Платформы «Актив» на условиях простой (неисключительной) лицензии — путём предоставления удалённого доступа к функциональным возможностям Платформы через сеть «Интернет», в объёме, определённом выбранным Тарифом, на срок Подписки;

3.1.2. оказать сопутствующие услуги: подключение и первичную настройку (создание рабочего пространства Клиента, настройка нормативов и чек-листа, настройка загрузки данных, инструктаж ответственных сотрудников), техническую поддержку в объёме Тарифа, а для отдельных Тарифов — разборы отчётов с экспертом Исполнителя,

а Клиент обязуется принять предоставленное право и оказанные услуги и уплатить Абонентскую плату.

3.2. Способы использования Платформы, предоставляемые Клиенту: воспроизведение Платформы в памяти ЭВМ в объёме, технически необходимом для её функционирования при удалённом доступе, и использование её функциональных возможностей по прямому назначению во внутренней хозяйственной деятельности Клиента. Территория использования — все страны мира. Иные способы использования Клиенту не предоставляются.

3.3. Договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 ГК РФ) и содержит элементы: лицензионного договора (статьи 1233, 1235, 1236, 1286 ГК РФ), договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) и договора с исполнением по требованию (абонентского договора, статья 429.4 ГК РФ).

3.4. Экземпляр Платформы Клиенту не передаётся. Исключительное право на Платформу и её компоненты Клиенту не переходит и не отчуждается.

3.5. Платформа предоставляется «в том виде, в котором она есть» на момент предоставления доступа, с учётом гарантий, прямо предусмотренных настоящей Офертой. Исполнитель не гарантирует, что функциональные возможности Платформы соответствуют субъективным ожиданиям Клиента или его индивидуальным бизнес-процессам, если иное не согласовано Сторонами письменно.

3.6. Платформа является информационно-аналитическим инструментом. Платформа не является: системой кадрового учёта, системой электронного документооборота, средством фиксации дисциплинарных проступков, средством медицинской, психологической или профессиональной аттестации, бухгалтерской или управленческой отчётностью.

3.7. Отсутствие гарантии хозяйственного результата. Предметом Договора является предоставление доступа к Платформе и оказание сопутствующих услуг, а не достижение экономического результата. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать рост доходимости учеников, снижение оттока, рост выручки, LTV, NPS или иных показателей Клиента: эти показатели зависят от действий самого Клиента, его сотрудников, качества его продукта, рынка и иных обстоятельств вне контроля Исполнителя. Приводимые на Сайте, в презентациях, демонстрационных отчётах и маркетинговых материалах цифры, кейсы и отраслевые бенчмарки носят исключительно информационно-справочный характер, не являются заверением об обстоятельствах, публичным обещанием или гарантией и не порождают обязательств Исполнителя по достижению аналогичных показателей у Клиента.

4. Порядок заключения Договора. Акцепт

4.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Клиентом любого из следующих действий:

4.1.1. регистрация Клиента (его представителя) на Сайте или в Платформе, в том числе получение Демо-доступа; 4.1.2. оплата выставленного Исполнителем счёта полностью или частично; 4.1.3. начало фактического использования Платформы, включая первый вход в Личный кабинет или загрузку Данных Клиента; 4.1.4. подписание Сторонами счёта, акта, спецификации или иного документа, содержащего ссылку на настоящую Оферту.

4.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты без каких-либо изъятий и оговорок (пункт 1 статьи 438 ГК РФ). Акцепт на иных условиях, в том числе сопровождаемый протоколом разногласий, не является акцептом; такое сообщение рассматривается как новая оферта Клиента, требующая отдельного согласования.

4.3. Договор считается заключённым с даты совершения первого по времени действия из перечисленных в пункте 4.1 и действует до момента, определённого разделом 20.

4.4. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с Офертой и Приложениями, их содержание ему понятно, и он располагал достаточным временем для их изучения и, при необходимости, привлечения юридического консультанта; б) условия Оферты не являются для него явно обременительными и не лишают его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида; он не был лишён возможности предложить иные условия в порядке пункта 2.5; в) заключает Договор в целях осуществления предпринимательской деятельности; г) лицо, совершающее Акцепт, обладает всеми необходимыми полномочиями; д) Клиенту не требуется дополнительных согласий, одобрений или разрешений для заключения Договора, а если требуются — они получены.

4.5. Договор, заключённый путём Акцепта, признаётся заключённым в письменной форме (пункты 2, 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ, пункт 5 статьи 1286 ГК РФ) и по юридической силе равнозначен договору, подписанному Сторонами на бумажном носителе.

4.6. Исполнитель вправе до предоставления доступа запросить у Клиента реквизиты, выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, документы о полномочиях подписанта и иные сведения, необходимые для идентификации Клиента и исполнения требований законодательства. До предоставления запрошенных документов Исполнитель вправе не предоставлять доступ, при этом сроки исполнения обязательств Исполнителя продлеваются на соответствующий период.

5. Учётные записи, доступ и Пользователи

5.1. Доступ к Платформе предоставляется путём создания для Клиента отдельного рабочего пространства и передачи данных для авторизации на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

5.2. Клиент назначает Администратора — уполномоченного представителя, действующего в отношениях с Исполнителем по вопросам Договора и управляющего составом Пользователей. Действия Администратора признаются действиями Клиента.

5.3. Клиент самостоятельно определяет состав Пользователей, их роли и объём доступа. Клиент несёт ответственность за действия и бездействие своих Пользователей как за собственные (статья 402 ГК РФ), включая нарушение ими условий Договора.

5.4. Клиент и его Пользователи обязаны сохранять конфиденциальность данных авторизации. Любые действия, совершённые в Платформе с использованием Учётной записи Клиента, считаются совершёнными Клиентом.

5.5. При утрате, компрометации или подозрении на компрометацию данных авторизации Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по каналам, указанным в разделе 23. До момента получения такого уведомления Исполнитель не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа.

5.6. Запрещается передавать данные авторизации третьим лицам, использовать одну Учётную запись несколькими физическими лицами, а также обходить количественные лимиты Тарифа путём создания дополнительных рабочих пространств, аккаунтов или иным способом.

5.7. Разграничение доступа внутри Платформы (владелец — руководитель — куратор) реализовано Исполнителем, однако корректность распределения ролей между конкретными сотрудниками обеспечивает Клиент.

5.8. Исполнитель вправе иметь технический доступ к рабочему пространству Клиента в объёме, необходимом для обслуживания Платформы, устранения сбоев, оказания технической поддержки и исполнения Договора, с соблюдением обязательств о конфиденциальности и требований раздела 13.

6. Тарифы, лимиты, порядок расчётов

6.1. Действующие Тарифы, их состав, количественные лимиты и размер Абонентской платы приведены в Приложении № 1 и на странице тарифов Сайта. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Абонентская плата вносится в размере 100 % предоплаты за выбранный Расчётный период до начала его течения.

6.3. Расчётные периоды и понижающие коэффициенты определены в Приложении № 1. Скидки за длительный период предоставляются при условии единовременной оплаты всего периода.

6.4. Оплата производится в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя на основании счёта, формируемого в Личном кабинете либо направляемого Исполнителем по электронной почте. Срок оплаты счёта — 5 (пять) рабочих дней с даты его выставления, если в счёте не указан иной срок. По истечении этого срока счёт считается недействительным, а Исполнитель вправе выставить новый счёт по действующим на момент выставления Тарифам.

6.5. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.6. Все комиссии банков и платёжных посредников оплачивает Клиент сверх суммы счёта. Сумма, поступившая Исполнителю, должна соответствовать сумме счёта.

6.7. Доступ активируется (продлевается) в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты. Даты начала и окончания Подписки отображаются в Личном кабинете.

6.8. При оплате нового Расчётного периода до окончания текущего новый период прибавляется к остатку неиспользованного срока.

6.9. Абонентский характер платы. Стороны прямо согласовали, что Договор в части предоставления доступа к Платформе является договором с исполнением по требованию (статья 429.4 ГК РФ). Абонентская плата вносится за предоставление права доступа в течение Расчётного периода и не зависит от объёма фактического использования Платформы Клиентом. Неиспользование Клиентом Платформы полностью или частично, в том числе непредоставление им данных для обработки, отсутствие запросов на Разборы, отпуск, простой, реорганизация или иные внутренние обстоятельства Клиента, не являются основанием для уменьшения Абонентской платы, её перерасчёта, зачёта или возврата.

6.10. Лимиты. Каждый Тариф содержит лимиты (число кураторов, учеников, Разборов в месяц, направлений). Лимит Разборов является «мягким»: при его превышении Разбор формируется, но Клиент получает предупреждение; при превышении лимита более чем в 2 (два) раза Исполнитель вправе приостановить формирование новых Разборов до перехода Клиента на старший Тариф или оплаты дополнительного объёма. Превышение лимитов по числу кураторов, учеников и направлений является основанием для перехода на соответствующий Тариф с доплатой разницы за оставшийся период.

6.11. Тариф без количественных лимитов («Капитал») предполагает добросовестное использование. Если фактическая нагрузка Клиента многократно превышает типичную для сопоставимых клиентов и создаёт несоразмерные издержки Исполнителя, Исполнитель вправе предложить Клиенту индивидуальные условия, а при отказе — ограничить нагрузку с уведомлением не менее чем за 15 календарных дней.

6.12. Изменение Тарифов. Исполнитель вправе изменять Тарифы и их состав в одностороннем порядке с публикацией на Сайте. Новые цены не применяются к уже оплаченным Расчётным периодам. Об изменении цен, влияющем на продление, Исполнитель уведомляет Клиента не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до окончания текущего Расчётного периода.

6.13. Подключение и первичная настройка — безвозмездно. Подключение и первичная настройка (создание рабочего пространства Клиента, настройка нормативов и чек-листа, настройка загрузки данных, инструктаж ответственных сотрудников) выполняются Исполнителем бесплатно и входят в состав любого платного Тарифа. Отдельная плата за подключение не взимается ни при заключении Договора, ни при его прекращении, в том числе досрочном, независимо от срока фактического пользования Подпиской. Объём работ по подключению определяется Исполнителем исходя из состава источников данных Клиента; работы, выходящие за пределы типового подключения (разработка индивидуальных интеграций, доработка Платформы под процессы Клиента, перенос исторических данных объёмом, существенно превышающим типовой), выполняются по отдельному соглашению за дополнительную плату.

6.14. Просрочка оплаты. За 7 (семь) календарных дней до окончания оплаченного периода Клиент получает предупреждение в Личном кабинете и по электронной почте. По окончании оплаченного периода доступ сохраняется в льготном режиме в течение 5 (пяти) календарных дней. По истечении льготного периода Исполнитель вправе приостановить доступ к Личному кабинету, при этом страница оплаты и канал поддержки остаются доступными, а Данные Клиента сохраняются в течение срока, установленного пунктом 12.8.

6.15. За просрочку оплаты Исполнитель вправе начислить Клиенту неустойку в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 10 % от просроченной суммы. Неустойка начисляется с момента направления Исполнителем письменного требования.

6.16. Приостановление доступа по основаниям, зависящим от Клиента (пункты 6.10, 6.14, 11.3, 18.6), не приостанавливает течение Расчётного периода и не является основанием для перерасчёта или возврата Абонентской платы.

6.17. Оплата может быть произведена третьим лицом за Клиента (статья 313 ГК РФ) при условии указания в назначении платежа номера счёта и наименования Клиента.

6.18. Налоги. Стоимость указана без налога (НДС): Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ) и освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость на основании статьи 145 Налогового кодекса РФ, поскольку его доход за предшествующий календарный год не превысил установленного порога. Основание освобождения указывается в счёте и акте. Если Исполнитель утратит право на освобождение (превышение порога дохода) либо перейдёт на иной налоговый режим, стоимость может быть увеличена на сумму налога с уведомлением Клиента не менее чем за 15 календарных дней; к уже оплаченным Расчётным периодам такое изменение не применяется.

6.19. Сверка расчётов проводится по требованию любой из Сторон. Акт сверки, направленный одной Стороной и не оспоренный другой в течение 10 (десяти) рабочих дней, считается согласованным.

7. Демо-доступ и функции в стадии тестирования

7.1. Исполнитель вправе предоставить Клиенту безвозмездный Демо-доступ сроком 3 (три) календарных дня с лимитами, указанными в Приложении № 1. Демо-доступ предоставляется однократно одному Клиенту (группе аффилированных лиц); повторное предоставление — по усмотрению Исполнителя.

7.2. Демо-доступ предоставляется «как есть» (as is), без каких-либо гарантий качества, доступности, точности результатов и пригодности для конкретных целей. Условия раздела 17 об уровне доступности к Демо-доступу не применяются.

7.3. Поскольку Демо-доступ предоставляется безвозмездно, ответственность Исполнителя в связи с Демо-доступом исключается в максимальной степени, допускаемой законодательством Российской Федерации, за исключением случаев умысла.

7.4. Исполнитель вправе в любой момент прекратить, приостановить или изменить условия Демо-доступа без объяснения причин и без компенсации. По окончании Демо-доступа доступ к Личному кабинету закрывается; Данные Клиента, загруженные в демо-режиме, удаляются по истечении 30 (тридцати) календарных дней, если Клиент не оформил платную Подписку.

7.5. Отдельные функции Платформы могут быть помечены как экспериментальные, бета- или предварительные. Такие функции предоставляются «как есть», могут содержать ошибки, изменяться или отключаться без предварительного уведомления и не учитываются при оценке качества услуг.

8. Порядок сдачи-приёмки

8.1. Отчётным периодом является календарный месяц; для Расчётных периодов, кратных нескольким месяцам, — весь Расчётный период, если Стороны не согласовали иное.

8.2. Исполнитель формирует акт (универсальный передаточный документ) и направляет его Клиенту по системе электронного документооборота либо на адрес электронной почты Клиента в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания отчётного периода.

8.3. Клиент обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта подписать его либо направить Исполнителю мотивированный письменный отказ с указанием конкретных недостатков.

8.4. Если в указанный срок Клиент не подписал акт и не направил мотивированный отказ, право использования считается предоставленным, а услуги — оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Клиентом без замечаний. Односторонне подписанный Исполнителем акт в этом случае является надлежащим подтверждением исполнения и основанием для расчётов.

8.5. Данные журналов, счётчиков и статистики Личного кабинета и серверов Исполнителя признаются Сторонами надлежащим и достаточным доказательством факта предоставления доступа, объёма использования Платформы и совершённых Пользователями действий.

8.6. Претензии к качеству Отчётов принимаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты формирования соответствующего Отчёта. По истечении этого срока Отчёт считается принятым.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. предоставить Клиенту доступ к Платформе в объёме оплаченного Тарифа в срок, установленный пунктом 6.7; 9.1.2. обеспечивать работоспособность Платформы с учётом раздела 17; 9.1.3. оказывать техническую поддержку в объёме, определённом Приложением № 2; 9.1.4. соблюдать конфиденциальность Данных Клиента (раздел 16) и требования к обработке персональных данных по поручению (раздел 13, Приложение № 3); 9.1.5. уведомлять Клиента о плановых технических работах в порядке пункта 17.2; 9.1.6. по письменному запросу Клиента предоставить выгрузку Данных Клиента в машиночитаемом формате в порядке пункта 12.8.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. изменять, дополнять и развивать функциональные возможности Платформы, её интерфейс, методологию оценки, состав показателей и формы отчётов, при условии, что это не приводит к существенному ухудшению состава оплаченного Тарифа; 9.2.2. привлекать к исполнению Договора третьих лиц (соисполнителей, хостинг-провайдеров, поставщиков языковых моделей, подрядчиков по разработке и поддержке) без согласия Клиента, оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия в пределах ограничений раздела 18. Настоящий пункт является отступлением от статьи 780 ГК РФ, прямо согласованным Сторонами; 9.2.3. самостоятельно выбирать и заменять Языковую модель и её поставщика, а также изменять параметры обработки, при сохранении требований к обезличиванию и локализации (раздел 13); 9.2.4. проводить плановые и аварийные технические работы; 9.2.5. приостанавливать доступ Клиента в случаях, предусмотренных Договором; 9.2.6. устанавливать разумные технические ограничения на объём загружаемых данных, частоту обращений и нагрузку; 9.2.7. направлять Клиенту сервисные, информационные и рекламные сообщения по указанным контактам; от рекламных сообщений Клиент вправе отказаться письменным уведомлением; 9.2.8. отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 20.5; 9.2.9. уступать права требования по Договору третьим лицам, а также передавать права и обязанности по Договору правопреемнику при реорганизации или отчуждении бизнеса, с уведомлением Клиента.

10. Права и обязанности Клиента

10.1. Клиент обязуется:

10.1.1. своевременно и в полном объёме вносить Абонентскую плату; 10.1.2. предоставлять достоверные и актуальные реквизиты и контактные данные, а также незамедлительно уведомлять об их изменении; 10.1.3. обеспечить наличие всех правовых оснований для передачи Исполнителю Данных Клиента и их обработки, включая согласия субъектов персональных данных (раздел 13); 10.1.4. назначить Администратора и обеспечить корректное распределение ролей Пользователей; 10.1.5. соблюдать и обеспечивать соблюдение Пользователями раздела 11 (Правила использования); 10.1.6. уведомить своих кураторов и иных сотрудников, чья работа оценивается Платформой, о применении автоматизированной системы контроля качества и обеспечить соблюдение требований статей 86–88 Трудового кодекса РФ; 10.1.7. оказывать Исполнителю разумное содействие, необходимое для оказания услуг: своевременно предоставлять выгрузки данных, доступы к согласованным источникам, обратную связь, назначать ответственных лиц, обеспечивать участие сотрудников в согласованных встречах и разборах; 10.1.8. самостоятельно обеспечивать техническую возможность доступа к сети «Интернет», исправность своего оборудования и программного обеспечения, антивирусную защиту; 10.1.9. незамедлительно сообщать Исполнителю о сбоях, ошибках и некорректных результатах, обнаруженных при использовании Платформы.

10.2. Клиент вправе:

10.2.1. использовать Платформу в пределах оплаченного Тарифа; 10.2.2. запрашивать выгрузку своих данных и требовать их удаления; 10.2.3. обращаться в техническую поддержку; 10.2.4. изменять Тариф в порядке пункта 6.10; 10.2.5. отказаться от Договора в порядке пункта 20.4.

10.3. Риск непредоставления данных. Стороны прямо согласовали, что предоставление выгрузок, переписок и иных исходных данных является кредиторской обязанностью Клиента. Если Клиент не предоставил данные, предоставил их в непригодном для обработки виде, с нарушением согласованных сроков или формата, либо не обеспечил доступ к согласованным источникам, Исполнитель освобождается от ответственности за неоказание или несвоевременное оказание соответствующих услуг, услуги за такой период считаются оказанными надлежащим образом, а Абонентская плата не пересчитывается и не возвращается (пункт 2 статьи 328, статья 406 ГК РФ). Сроки исполнения обязательств Исполнителя продлеваются на период просрочки Клиента.

11. Правила использования Платформы (запреты)

11.1. Клиенту и его Пользователям запрещается:

11.1.1. воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, доводить до всеобщего сведения Платформу или её части, предоставлять к ней доступ третьим лицам, сдавать в аренду, передавать в субаренду, сублицензировать, отчуждать права по Договору без письменного согласия Исполнителя; 11.1.2. модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратное проектирование Платформы, извлекать исходный код, алгоритмы, промпты и методологию, за исключением случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 ГК РФ, и только в пределах, установленных законом; 11.1.3. обходить, отключать или нарушать работу технических средств защиты, систем авторизации, разграничения доступа, лимитов Тарифа и учёта потребления (статья 1299 ГК РФ); 11.1.4. осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг), массовое автоматизированное обращение к Платформе, нагрузочное тестирование, тестирование на проникновение без предварительного письменного согласия Исполнителя; 11.1.5. использовать Платформу, её материалы, методологию, чек-лист, формы отчётов и тексты для создания, разработки, обучения или продвижения конкурирующего продукта или сервиса, а также передавать их конкурентам Исполнителя; 11.1.6. оказывать на основе Платформы услуги третьим лицам (перепродажа доступа, «услуга как сервис», консалтинг с использованием Личного кабинета в интересах третьих школ), если иное не предусмотрено отдельным партнёрским или агентским соглашением с Исполнителем; 11.1.7. загружать в Платформу данные, полученные с нарушением закона, а также сведения, составляющие государственную тайну, банковскую тайну, врачебную тайну (за исключением сведений, правомерно полученных Клиентом от учеников в рамках образовательного сопровождения), биометрические персональные данные, данные платёжных карт; 11.1.8. загружать вредоносный код, использовать Платформу для распространения запрещённой информации, спама, для нарушения прав третьих лиц; 11.1.9. использовать Платформу для скрытого наблюдения за работниками без их уведомления, для целей, противоречащих трудовому законодательству, либо для дискриминации; 11.1.10. удалять или изменять знаки охраны авторского права, товарные знаки, указания на Исполнителя в интерфейсе и отчётах; 11.1.11. использовать Платформу способами, прямо не разрешёнными пунктом 3.2.

11.2. Исполнитель не осуществляет предварительный контроль содержания Данных Клиента и не обязан проверять правомерность их получения.

11.3. При выявлении нарушения настоящего раздела, а также при наличии обоснованных подозрений в угрозе безопасности Платформы или данных других клиентов, Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ Клиента с последующим уведомлением и требованием устранить нарушение в разумный срок. При неустранении нарушения либо при грубом нарушении Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора в порядке пункта 20.5.

12. Данные Клиента

12.1. Данные Клиента остаются в распоряжении Клиента. Исполнитель не приобретает на них прав, за исключением права обрабатывать их в объёме, необходимом для исполнения Договора, и права, предусмотренного пунктом 12.7.

12.2. Клиент гарантирует, что обладает всеми правами и правовыми основаниями для передачи Данных Клиента Исполнителю и их обработки Исполнителем в целях Договора, и что такая передача не нарушает прав третьих лиц, требований законодательства о персональных данных, о тайне переписки (статья 23 Конституции РФ, статья 152.2 ГК РФ) и договорных обязательств Клиента.

12.3. Данные каждого Клиента размещаются в обособленном рабочем пространстве; доступ других клиентов Исполнителя к ним исключён техническими средствами разграничения доступа.

12.4. Резервное копирование. Исполнитель выполняет резервное копирование данных с периодичностью не реже 1 (одного) раза в сутки и хранит копии не менее 7 (семи) календарных дней. Исполнитель не гарантирует полное восстановление данных при сбоях и не несёт ответственности за утрату данных, если Клиент не использовал доступную ему функцию выгрузки. Клиент самостоятельно принимает решение о периодичности собственных выгрузок и несёт связанные с этим риски.

12.5. Обезличивание. До передачи текстов в Языковую модель Платформа автоматически заменяет имена, фамилии, номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки, номера карт и идентификаторы аккаунтов на условные обозначения. Обратная подстановка выполняется на стороне Исполнителя. Таблица соответствия за пределы инфраструктуры Исполнителя не передаётся. Клиент вправе отключить обезличивание в настройках; в этом случае связанные риски и ответственность несёт Клиент.

12.6. Исполнитель не использует Данные Клиента для обучения (дообучения) моделей машинного обучения — ни собственных, ни моделей третьих лиц, и обеспечивает соответствующий режим при взаимодействии с поставщиками Языковых моделей.

12.7. Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные статистические показатели, не позволяющие идентифицировать Клиента, его сотрудников, учеников и коммерческие показатели, для развития Платформы, контроля качества, формирования отраслевых бенчмарков и научно-методических материалов, в том числе после прекращения Договора.

12.8. Судьба данных после прекращения Договора. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора Исполнитель обеспечивает Клиенту возможность выгрузки данных (по запросу — предоставляет выгрузку в машиночитаемом формате). По истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты прекращения Договора данные удаляются без возможности восстановления. По письменному требованию Клиента данные удаляются ранее — в срок не более 30 календарных дней с даты получения требования. Исполнитель вправе сохранить сведения, хранение которых обязательно в силу закона (бухгалтерские, налоговые документы, журналы событий безопасности).

13. Персональные данные

13.1. Распределение ролей. В отношении персональных данных учеников, сотрудников и иных лиц, содержащихся в Данных Клиента, Клиент является Оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Настоящая Оферта одновременно является поручением Оператора; его содержание приведено в Приложении № 3.

13.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно в целях и в объёме, определённых поручением, и не определяет самостоятельно цели обработки.

13.3. В соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несёт Клиент как Оператор; Исполнитель несёт ответственность перед Клиентом в пределах, установленных разделом 18.

13.4. Клиент как Оператор обязуется самостоятельно и за свой счёт:

13.4.1. обеспечить наличие правового основания обработки, включая получение согласий субъектов персональных данных на обработку, а в отношении сведений, относящихся к специальным категориям (в том числе сведения о состоянии здоровья), — согласий в форме, предусмотренной законом; 13.4.2. обеспечить наличие в согласиях и политике Клиента указания на привлечение третьего лица к обработке и на использование автоматизированной системы контроля качества сопровождения; 13.4.3. уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных и поддерживать уведомление в актуальном состоянии, разместить политику обработки персональных данных в порядке части 2 статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ; 13.4.4. уведомить работников и иных лиц, чья деятельность оценивается Платформой, об осуществлении такой оценки (статьи 86–88 Трудового кодекса РФ); 13.4.5. обеспечить рассмотрение обращений субъектов персональных данных, включая отзыв согласия, и незамедлительно доводить до Исполнителя указания, требующие прекращения обработки конкретных данных; 13.4.6. не загружать в Платформу персональные данные, для обработки которых у Клиента отсутствуют правовые основания, а также данные, объём которых избыточен по отношению к заявленным целям.

13.5. Локализация. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации, включающая запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение, осуществляется Исполнителем с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

13.6. Трансграничная передача. По умолчанию смысловая оценка выполняется российской Языковой моделью; трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Если Клиент самостоятельно включает в настройках использование Языковой модели иностранного поставщика либо подключает собственный ключ доступа к такой модели, Клиент действует по своему усмотрению и на свой риск: обязанность по подаче уведомления в Роскомнадзор о трансграничной передаче (статья 12 Федерального закона № 152-ФЗ), получению необходимых согласий и оценке рисков лежит на Клиенте, а Исполнитель ответственности за последствия такого выбора не несёт.

13.7. Инциденты. Исполнитель уведомляет Клиента о выявленном инциденте, повлёкшем неправомерную или случайную передачу (доступ) персональных данных, в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления, и предоставляет известную информацию для исполнения Клиентом обязанностей, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Взаимодействие с уполномоченными органами по такому инциденту осуществляет Клиент как Оператор.

13.8. Меры защиты. Исполнитель применяет правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ, включая разграничение доступа, парольную защиту с использованием необратимого преобразования паролей, шифрование каналов связи, журналирование действий, обособление данных клиентов, обезличивание перед передачей в Языковую модель, ограничение круга допущенных лиц и обязательства о конфиденциальности.

13.9. Исполнитель прекращает обработку и уничтожает (обезличивает) персональные данные по указанию Клиента, при отзыве поручения либо при прекращении Договора в сроки, установленные пунктом 12.8.

13.10. Данные представителей Клиента. Персональные данные представителей и Пользователей Клиента (фамилия, имя, должность, рабочие адрес электронной почты и телефон) обрабатываются Исполнителем как самостоятельным оператором в целях заключения и исполнения Договора, ведения расчётов, предоставления доступа и поддержки (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Клиент обеспечивает информирование указанных лиц о такой обработке.

14. Особенности автоматизированной оценки и искусственного интеллекта

Настоящий раздел является существенным условием Договора. Клиент подтверждает, что ознакомлен с ним до начала использования Платформы.

14.1. Вероятностный характер результата. Оценки, показатели, индексы, классификации и тексты формируются автоматически, в том числе с применением языковых моделей, работа которых носит вероятностный характер. Результат может содержать неточности, пропуски, ошибочные интерпретации и не воспроизводиться дословно при повторном запуске на тех же данных. Исполнитель принимает разумные меры для повышения точности (жёсткий формат ответа, повторные запросы, проверка кодом, страница калибровки, пометка критериев, оценённых эвристически), однако не гарантирует безошибочность, полноту и воспроизводимость результатов.

14.2. Правовая природа Отчёта. Отчёт является информационно-аналитическим материалом и оценочным суждением, сформированным на основании предоставленных Клиентом данных. Отчёт не является: экспертизой или экспертным заключением, аттестацией работника, актом проверки, документом, устанавливающим факты, медицинским или психологическим заключением, юридическим заключением, бухгалтерской или управленческой отчётностью.

14.3. Обязанность проверки. Клиент обязан самостоятельно проверять сведения Отчёта до принятия любых решений на их основании. Решения принимаются Клиентом самостоятельно, под свою ответственность и с учётом иных доступных ему сведений.

14.4. Ограничение кадрового использования. Клиент обязуется не использовать Отчёты и оценки Платформы в качестве единственного или основного основания для: применения дисциплинарного взыскания, увольнения, снижения или лишения премии, изменения условий трудового договора, отказа в приёме на работу, расторжения договора с исполнителем-физическим лицом. Соблюдение трудового законодательства, включая порядок применения взысканий (статьи 192, 193 Трудового кодекса РФ), обеспечивает Клиент. Исполнитель не является участником трудовых отношений Клиента и не несёт ответственности по спорам с работниками Клиента.

14.5. Прогнозные показатели. Показатели «риск отвала», «индекс здоровья ученика», «выручка под риском, ₽», «спасено, ₽», «потенциал роста», рейтинги кураторов по деньгам и иные расчётные и прогнозные величины являются оценочными, рассчитываются по внутренним моделям и допущениям Исполнителя, не являются гарантией наступления или ненаступления событий, финансовым прогнозом, инвестиционной или иной профессиональной рекомендацией и не подлежат использованию в бухгалтерском и налоговом учёте, в отчётности перед инвесторами, кредиторами и государственными органами как достоверные показатели.

14.6. Тексты, сформированные Платформой (черновики сообщений ученикам, письма-разборы кураторам, формулировки рекомендаций), являются заготовками. Решение об их отправке, редактировании и содержании принимает Клиент; отправка осуществляется от имени Клиента и под его ответственность.

14.7. Исполнитель вправе изменять Языковую модель, её версию и поставщика, а также методологию расчёта показателей. Изменение модели может повлиять на значения оценок; такое изменение не является недостатком услуги.

14.8. Недоступность, изменение условий, ограничение или прекращение работы сервисов третьих лиц (поставщиков языковых моделей, платформ обучения, мессенджеров, систем аналитики), а также изменение их программных интерфейсов относится к обстоятельствам вне разумного контроля Исполнителя и регулируется разделом 21.

14.9. При использовании Клиентом собственного ключа доступа к языковой модели (режим «свой ключ») обработка выполняется по договору Клиента с поставщиком модели; Исполнитель не отвечает за условия такого договора, доступность модели, качество её ответов и режим обработки данных поставщиком.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, базы данных, интерфейс, дизайн, графические элементы, тексты, документацию, методологию оценки, чек-лист, систему показателей, формы и структуру отчётов, а также на товарные знаки и коммерческое обозначение «Актив» принадлежат Исполнителю либо его лицензиарам и охраняются законодательством Российской Федерации.

15.2. Клиенту предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, отзывная лицензия без права сублицензирования, действующая в течение срока Подписки, исключительно для внутренних нужд Клиента в объёме, определённом пунктом 3.2.

15.3. Все права, прямо не предоставленные Клиенту, сохраняются за Исполнителем. Предоставление лицензии не означает передачу прав на результаты интеллектуальной деятельности.

15.4. Клиент вправе использовать полученные Отчёты в своей внутренней хозяйственной деятельности, включая доведение до сведения своих работников и подрядчиков. Передача Отчётов, методологии и чек-листа третьим лицам в коммерческих целях, включение их в собственные продукты и обучающие программы, публикация в открытом доступе без письменного согласия Исполнителя не допускаются.

15.5. Замечания, идеи и предложения по развитию Платформы, направленные Клиентом, могут использоваться Исполнителем безвозмездно, без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения и без указания авторства.

15.6. Референс. Исполнитель вправе указывать наименование и логотип Клиента в перечне клиентов на Сайте и в маркетинговых материалах, а также использовать обезличенные результаты внедрения в качестве кейса. Клиент вправе отозвать это разрешение письменным уведомлением; Исполнитель прекращает такое использование в течение 10 (десяти) рабочих дней. Использование отзывов, цитат и логотипа в иных объёмах согласуется отдельно.

15.7. За нарушение исключительных прав Исполнителя Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством, включая компенсацию по статье 1301 ГК РФ. Кроме того, за каждый случай нарушения пунктов 11.1.1, 11.1.2, 11.1.5, 11.1.6, 15.4 Клиент уплачивает Исполнителю штраф в размере 500 000 рублей; убытки взыскиваются сверх штрафа.

16. Конфиденциальность

16.1. Конфиденциальной признаётся любая информация, полученная Стороной от другой Стороны в связи с Договором, включая Данные Клиента, содержание Отчётов, условия индивидуальных соглашений, техническую и коммерческую информацию, сведения о методологии, а также информация, помеченная как конфиденциальная.

16.2. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны и использовать её исключительно для целей Договора.

16.3. Не является нарушением раскрытие информации: (а) ставшей общедоступной не по вине раскрывающей Стороны; (б) правомерно известной Стороне до её получения; (в) разработанной Стороной самостоятельно; (г) раскрытой по обязательному требованию суда или уполномоченного государственного органа — в минимально необходимом объёме и, если это законно, с предварительным уведомлением другой Стороны; (д) раскрытой работникам, консультантам и подрядчикам, связанным обязательствами о конфиденциальности не менее строгими, чем предусмотренные настоящим разделом.

16.4. Обязательства о конфиденциальности действуют в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

16.5. За разглашение конфиденциальной информации виновная Сторона возмещает другой Стороне документально подтверждённые убытки. Для Клиента дополнительно устанавливается штраф в размере 300 000 рублей за каждый случай разглашения сведений о методологии, чек-листе и внутреннем устройстве Платформы.

17. Доступность Платформы, технические работы, поддержка

17.1. Исполнитель обеспечивает доступность Платформы на уровне не менее 99 % времени в календарный месяц.

17.2. Плановые работы проводятся, как правило, в период с 22:00 до 07:00 по московскому времени, их суммарная продолжительность не превышает 8 (восьми) часов в календарный месяц; Исполнитель уведомляет Клиента не менее чем за 24 часа через Личный кабинет или по электронной почте. Аварийные работы проводятся без предварительного уведомления с последующим информированием.

17.3. При расчёте доступности не учитывается время недоступности, вызванное: плановыми и аварийными работами (пункт 17.2); обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 21); действиями или бездействием Клиента, его Пользователей и его подрядчиков; неисправностями оборудования, программного обеспечения или каналов связи на стороне Клиента; недоступностью или изменением сервисов третьих лиц (хостинг-провайдер, поставщики языковых моделей, платформы обучения, мессенджеры, платёжные сервисы); ограничением доступа к ресурсам Исполнителя по решению уполномоченных органов; компьютерными атаками, включая DDoS; приостановлением доступа по основаниям, предусмотренным Договором.

17.4. Единственное средство защиты. При недостижении уровня доступности, подтверждённом данными мониторинга Исполнителя, Клиент вправе в течение 10 (десяти) рабочих дней по окончании соответствующего месяца направить письменное обращение и получить продление срока Подписки на период, пропорциональный времени недоступности, но не более чем на срок, соответствующий стоимости одного месяца Абонентской платы. Указанное продление является единственным и исключительным средством правовой защиты Клиента в связи с недоступностью Платформы; иные требования, включая возмещение убытков, не предъявляются.

17.5. Техническая поддержка оказывается в объёме и в сроки, установленные Приложением № 2, по каналам: чат в Личном кабинете и электронная почта inbox@aktiv-platforma.ru. Обращения принимаются только от Администратора и уполномоченных Пользователей Клиента.

17.6. Техническая поддержка не включает: доработку Платформы под индивидуальные требования Клиента; интеграции, не предусмотренные Тарифом; обучение сотрудников Клиента сверх объёма Тарифа; работы на оборудовании и в информационных системах Клиента; восстановление данных, утраченных по вине Клиента; консультирование по вопросам, не связанным с Платформой. Такие работы выполняются по отдельному соглашению за дополнительную плату.

18. Ответственность Сторон

18.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом (статья 400 ГК РФ).

18.2. Предельный размер ответственности Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору (включая убытки, неустойки, возврат платежей и любые иные выплаты) за любой период ограничена суммой Абонентской платы, фактически уплаченной Клиентом за 3 (три) месяца, предшествующих дню нарушения. Если Договор действовал менее трёх месяцев — суммой фактически уплаченной Абонентской платы.

18.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает: упущенную выгоду, косвенные убытки, убытки, вызванные утратой деловой репутации, потерей клиентов, снижением выручки, оттоком учеников, а также штрафы и иные санкции, наложенные на Клиента государственными органами и третьими лицами.

18.4. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) решения, принятые Клиентом на основании Отчётов и рекомендаций Платформы (раздел 14); (б) достоверность, полноту, актуальность и правомерность получения Данных Клиента; (в) действия и бездействие Пользователей Клиента; (г) несовместимость Платформы с оборудованием и программным обеспечением Клиента; (д) действия третьих лиц, включая поставщиков языковых моделей, хостинг-провайдеров, операторов связи, платформы обучения и мессенджеры, а также за изменение или прекращение их сервисов; (е) утрату данных, если Клиент не использовал доступную ему функцию выгрузки (пункт 12.4); (ж) содержание сообщений, направленных Клиентом ученикам и сотрудникам с использованием подготовленных Платформой заготовок; (з) последствия отключения Клиентом обезличивания либо выбора им иностранной языковой модели; (и) последствия несанкционированного доступа к Учётной записи Клиента, произошедшего не по вине Исполнителя.

18.5. Ограничения ответственности, установленные пунктами 18.2–18.4 и пунктом 7.3, не применяются к случаям умышленного нарушения обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

18.6. Ответственность Клиента. Помимо неустойки, предусмотренной пунктом 6.15: 18.6.1. за нарушение раздела 11 Клиент уплачивает штраф 100 000 рублей за каждый выявленный случай, а Исполнитель вправе приостановить доступ; 18.6.2. за передачу данных авторизации третьим лицам и предоставление доступа лицам, не являющимся Пользователями Клиента, — штраф 100 000 рублей за каждый случай; 18.6.3. штрафы, предусмотренные Договором, носят зачётный характер по отношению к убыткам, если иное прямо не указано.

18.7. Возмещение потерь (статья 406.1 ГК РФ). Клиент обязуется возместить Исполнителю в полном объёме имущественные потери, возникшие при наступлении любого из следующих обстоятельств, независимо от наличия нарушения обязательства и вины Клиента: (а) предъявление Исполнителю претензий, исков или требований субъектов персональных данных, работников или бывших работников Клиента, учеников Клиента, иных третьих лиц — в связи с обработкой Данных Клиента; (б) привлечение Исполнителя к административной или иной публично-правовой ответственности (в том числе по статьям 13.11, 13.11.3 КоАП РФ), проведение в отношении Исполнителя проверок уполномоченных органов, вызванных отсутствием у Клиента правовых оснований обработки, отсутствием согласий субъектов, неуведомлением Роскомнадзора, неуведомлением работников или загрузкой Клиентом данных с нарушением закона; (в) предъявление требований в связи с нарушением Клиентом прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности при использовании Платформы. Возмещаются суммы штрафов, присуждённых выплат, компенсаций, а также разумные расходы на юридическую помощь, экспертизу и участие в разбирательствах. Срок возмещения — 10 (десять) рабочих дней с даты получения Клиентом требования с приложением подтверждающих документов. Предельный размер, установленный пунктом 18.2, к обязательствам Клиента по настоящему пункту не применяется.

18.8. Уплата неустоек и штрафов не освобождает Стороны от исполнения обязательств в натуре.

19. Заверения об обстоятельствах

19.1. В соответствии со статьёй 431.2 ГК РФ Клиент заверяет Исполнителя в том, что на дату Акцепта и в течение всего срока действия Договора:

а) он надлежащим образом зарегистрирован, обладает правоспособностью, а лицо, совершившее Акцепт, имеет необходимые полномочия; б) в отношении него не введены процедуры банкротства, ликвидации, и отсутствуют решения об ограничении его деятельности, препятствующие исполнению Договора; в) он обладает всеми правовыми основаниями для передачи Данных Клиента и их обработки Исполнителем, включая согласия субъектов персональных данных (раздел 13); г) он уведомил своих работников об осуществлении автоматизированной оценки качества их работы; д) сведения и реквизиты, предоставленные Исполнителю, достоверны и актуальны; е) он заключает Договор в целях предпринимательской деятельности и не является потребителем; ж) денежные средства, направляемые на оплату, получены из законных источников; з) он не намерен использовать Платформу для создания конкурирующего продукта и не действует в интересах конкурента Исполнителя.

19.2. Исполнитель заверяет Клиента в том, что обладает правами на Платформу в объёме, достаточном для предоставления лицензии по Договору, и что предоставление лицензии не нарушает прав третьих лиц; что он применяет меры защиты персональных данных, предусмотренные пунктом 13.8.

19.3. При недостоверности заверений Сторона, полагавшаяся на них, вправе требовать возмещения убытков (потерь) и в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора. При отказе Исполнителя по основанию недостоверности заверений Клиента Абонентская плата за текущий Расчётный период возврату не подлежит.

19.4. Антикоррупционная оговорка. Стороны, их работники и представители не выплачивают и не предлагают выплату денежных средств и иных ценностей с целью оказания влияния на действия и решения другой Стороны и третьих лиц. При наличии обоснованных подозрений в нарушении Сторона вправе приостановить исполнение Договора и потребовать разъяснений.

20. Срок действия, изменение и прекращение Договора

20.1. Договор вступает в силу с даты Акцепта и действует до окончания оплаченного Расчётного периода. При оплате нового Расчётного периода Договор продлевается автоматически на соответствующий срок. Автоматическое списание денежных средств не производится: продление осуществляется на основании выставляемого счёта.

20.2. Если по истечении льготного периода (пункт 6.14) оплата не поступила, доступ приостанавливается; по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты приостановления Договор считается прекращённым, о чём Исполнитель уведомляет Клиента.

20.3. Изменение Оферты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и Приложений (статья 450.1, статья 310 ГК РФ, применяемая с учётом предпринимательского характера отношений Сторон). Новая редакция публикуется на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу; уведомление направляется через Личный кабинет и/или по электронной почте. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие Клиента с изменениями. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора, письменно уведомив Исполнителя до вступления новой редакции в силу; в этом случае Исполнитель возвращает Клиенту Абонентскую плату за неиспользованную часть оплаченного периода, рассчитанную в порядке пункта 20.8. К уже оплаченным Расчётным периодам изменения условий о стоимости и составе Тарифа не применяются.

20.4. Отказ Клиента от Договора. Клиент вправе отказаться от Договора, направив Исполнителю письменное уведомление не менее чем за 10 (десять) календарных дней. При этом: 20.4.1. Абонентская плата за текущий (начавшийся) Расчётный период возврату не подлежит в силу абонентского характера Договора (статья 429.4 ГК РФ, пункт 6.9); 20.4.2. Клиент возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы: стоимость фактически выполненных Разборов и иных работ, стоимость дополнительных работ, выполненных по отдельному соглашению, а также расходы на оплату сервисов третьих лиц, понесённые в интересах Клиента. Стоимость подключения и первичной настройки при этом не взимается (пункт 6.13); 20.4.3. в отношении полностью не начавшихся Расчётных периодов, оплаченных авансом, возврат производится в порядке пункта 20.8.

20.5. Отказ Исполнителя от Договора. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке: 20.5.1. без указания причин, уведомив Клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, с возвратом Абонентской платы за неиспользованную часть оплаченного периода (пункт 20.8); 20.5.2. немедленно, без возврата Абонентской платы — при существенном нарушении Клиентом Договора, в том числе при нарушении раздела 11, недостоверности заверений (раздел 19), просрочке оплаты свыше 15 календарных дней, действиях, создающих угрозу безопасности Платформы и данных других клиентов, а также при использовании Платформы способом, влекущим для Исполнителя правовые риски.

20.6. Договор может быть прекращён по соглашению Сторон в любое время.

20.7. Последствия прекращения. С даты прекращения Договора действие лицензии прекращается, доступ к Личному кабинету закрывается (с сохранением возможности выгрузки в порядке пункта 12.8). Обязательства, возникшие до прекращения (оплата, возмещение потерь, конфиденциальность, ответственность за нарушение исключительных прав), сохраняют силу.

20.8. Порядок возврата. Возврат Абонентской платы производится только в случаях, прямо предусмотренных Договором, а именно: пункт 20.3 (несогласие с новой редакцией), пункт 20.4.3 (не начавшиеся периоды), пункт 20.5.1 (отказ Исполнителя без причин), а также при непредоставлении доступа к Платформе по вине Исполнителя непрерывно более 5 (пяти) календарных дней. Возвращаемая сумма рассчитывается по формуле:

Возврат = Уплаченная сумма − Стоимость использованного периода − Фактические расходы Исполнителя,

где стоимость использованного периода определяется по цене Тарифа за 1 месяц без учёта скидок, предоставленных за длительный период оплаты, а неполный месяц считается полным. Возврат производится на расчётный счёт Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления с реквизитами. Возврат за Демо-доступ не производится.

21. Обстоятельства непреодолимой силы

21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, военные действия, террористические акты, забастовки, а также решения и акты органов государственной власти, включая ограничение доступа к информационным ресурсам, введение санкционных и ответных ограничений, отзыв или приостановление лицензий, изменение законодательства, делающее исполнение невозможным.

21.2. К обстоятельствам, освобождающим Исполнителя от ответственности, Стороны также относят: масштабные сбои и прекращение работы дата-центров и хостинг-провайдеров; прекращение, приостановление, ограничение доступа или существенное изменение условий предоставления сервисов третьих лиц, используемых Платформой (поставщики языковых моделей, платформы обучения, мессенджеры, платёжные и почтовые сервисы); массовые компьютерные атаки; аварии на магистральных сетях связи.

21.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно.

21.4. Если обстоятельства длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе отказаться от Договора без возмещения убытков, с проведением расчётов за фактически исполненное.

21.5. Отсутствие у Клиента денежных средств, снижение его выручки и иные экономические трудности обстоятельством непреодолимой силы не признаются.

22. Разрешение споров

22.1. К Договору применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

22.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты Стороны (раздел 23) с дублированием по почтовому адресу при требовании об уплате денежных сумм свыше 100 000 рублей. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

22.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда по месту нахождения Исполнителя — Арбитражный суд Волгоградской области. Стороны согласовали договорную подсудность в порядке статьи 37 Арбитражного процессуального кодекса РФ.

22.4. Стороны признают допустимыми доказательствами в суде распечатки электронной переписки, скриншоты Личного кабинета, данные журналов и счётчиков серверов Исполнителя, а также электронные документы, подписанные простой электронной подписью в порядке раздела 23.

23. Юридически значимые сообщения и электронный документооборот

23.1. Юридически значимые сообщения (уведомления, требования, претензии, счета, акты, заявления об отказе от Договора) направляются: — Исполнителем — на адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации или в реквизитах, и/или через Личный кабинет; — Клиентом — на адрес электронной почты Исполнителя inbox@aktiv-platforma.ru и/или через чат поддержки в Личном кабинете.

23.2. Сообщение считается доставленным и влечёт правовые последствия (статья 165.1 ГК РФ) на следующий рабочий день после отправки, если отправитель не получил автоматического уведомления о недоставке. Сообщение, размещённое в Личном кабинете, считается полученным с момента размещения.

23.3. Риск неполучения сообщений вследствие неуказания, ошибочного указания или неактуальности контактных данных несёт Сторона, не обеспечившая их актуальность.

23.4. Соглашение об электронной подписи. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Стороны договорились, что: 23.4.1. простой электронной подписью Клиента признаётся совокупность логина и пароля Учётной записи, использованных при совершении действия в Личном кабинете, а также отправка сообщения с адреса электронной почты, указанного Клиентом в реквизитах; 23.4.2. электронные документы и сообщения, подписанные простой электронной подписью в указанном порядке, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица и заверенным печатью; 23.4.3. Стороны обязаны обеспечивать конфиденциальность ключей простой электронной подписи (паролей и доступа к почте) и незамедлительно уведомлять о их компрометации; 23.4.4. Стороны вправе перейти на обмен документами, подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью, через операторов электронного документооборота.

23.5. Оригиналы документов на бумажном носителе направляются по письменному запросу Стороны почтовым отправлением или курьером за счёт запрашивающей Стороны.

24. Прочие условия

24.1. Клиент не вправе уступать права и переводить долг по Договору без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору правопреемнику с уведомлением Клиента.

24.2. Договор не создаёт между Сторонами отношений простого товарищества, агентских, трудовых, представительских отношений или отношений франчайзинга. Стороны не являются взаимозависимыми лицами и действуют самостоятельно.

24.3. Договор не предоставляет Сторонам исключительности: Исполнитель вправе оказывать аналогичные услуги любым иным лицам, включая конкурентов Клиента.

24.4. Признание отдельного положения Договора недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; Стороны заменяют недействительное положение допустимым, максимально близким по смыслу и экономическому эффекту.

24.5. Договор, включая Приложения, составляет полное соглашение Сторон по его предмету и заменяет все предшествующие устные и письменные договорённости, переписку, коммерческие предложения и презентации, если иное прямо не согласовано Сторонами письменно.

24.6. Неиспользование Стороной какого-либо права по Договору не означает отказа от него.

24.7. Условия участия в партнёрской (реферальной) программе Исполнителя регулируются отдельным документом, размещённым на Сайте, и не входят в предмет настоящей Оферты.

24.8. Договор составлен на русском языке. При наличии перевода на иной язык приоритет имеет русскоязычная редакция.

24.9. Положения разделов 12, 13, 15, 16, 18, 22, 23 сохраняют силу после прекращения Договора.

25. Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1. Тарифы, лимиты и Расчётные периоды

Является неотъемлемой частью Оферты. Действует с 25 августа 2026 г.

1.1. Состав Тарифов

* На условиях добросовестного использования (пункт 6.11 Оферты).

1.2. Функциональный состав

1.3. Расчётные периоды и коэффициенты

Суммы округляются до сотен рублей. Итоговая сумма к оплате указывается в счёте; счёт имеет приоритет над справочными значениями настоящей таблицы.

1.4. Подключение и первичная настройка

Подключение и первичная настройка (создание рабочего пространства, настройка нормативов и чек-листа, настройка загрузки данных, инструктаж ответственных сотрудников) предоставляются бесплатно и входят в состав любого платного Тарифа (пункт 6.13 Оферты). Отдельная плата за подключение не взимается, в том числе при досрочном прекращении Договора.

1.5. Разборы с экспертом

Разборы проводятся дистанционно по предварительной записи в рабочее время Исполнителя. Неиспользованные в календарном месяце разборы не переносятся на следующий период и денежной компенсации не подлежат. Перенос согласованного разбора возможен не позднее чем за 24 часа до его начала. Неявка Клиента считается использованием разбора.

Приложение № 2. Регламент технической поддержки

Является неотъемлемой частью Оферты.

2.1. Каналы и время работы

Каналы: чат в Личном кабинете, электронная почта inbox@aktiv-platforma.ru. Рабочее время поддержки: понедельник — пятница, 10:00–19:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней в Российской Федерации.

2.2. Сроки первичной реакции

Срок первичной реакции — время до первого содержательного ответа специалиста, исчисляемое в рабочее время поддержки. Обращения, поступившие вне рабочего времени, считаются поступившими в 10:00 ближайшего рабочего дня.

2.3. Классификация обращений и сроки устранения

Сроки устранения являются целевыми ориентирами, а не гарантированными сроками исполнения обязательства, и не применяются к дефектам, вызванным причинами, указанными в пункте 17.3 Оферты, и к сервисам третьих лиц.

2.4. Требования к обращению

Обращение должно содержать: наименование Клиента, описание проблемы, дату и время её возникновения, действия, приводящие к воспроизведению, скриншоты или файлы. Срок реакции исчисляется с момента поступления обращения, содержащего достаточные для диагностики сведения.

2.5. Что не входит в поддержку

Работы, перечисленные в пункте 17.6 Оферты. Такие работы выполняются по отдельному соглашению по ставке [ЗАПОЛНИТЬ: ___ рублей за час] либо по согласованной смете.

Приложение № 3. Поручение на обработку персональных данных

Является неотъемлемой частью Оферты и представляет собой поручение Оператора (Клиента) лицу, осуществляющему обработку персональных данных по поручению (Исполнителю), в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

3.1. Стороны поручения

Оператор — Клиент. Обработчик — Исполнитель. Поручение действует в течение срока действия Договора и прекращается одновременно с ним либо с даты получения Обработчиком письменного отзыва поручения Оператором.

3.2. Цели обработки

Обработка осуществляется исключительно в целях исполнения Договора, а именно: предоставление Оператору доступа к Платформе; автоматизированная оценка качества сопровождения учеников; формирование аналитических отчётов, прогнозных показателей и рекомендаций; ведение личных кабинетов пользователей Оператора; оказание технической поддержки; обеспечение информационной безопасности.

3.3. Перечень действий с персональными данными

Сбор (получение от Оператора и из указанных им источников), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Передача (предоставление, доступ) — только уполномоченным работникам и привлечённым Обработчиком лицам, указанным в пункте 3.7 настоящего Приложения. Распространение персональных данных не осуществляется.

3.4. Категории субъектов и персональных данных

Если в переписке содержатся сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (в том числе о состоянии здоровья), Оператор обязан обеспечить наличие согласия, оформленного в соответствии с требованиями статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ. Обработчик не запрашивает такие сведения и не определяет их состав.

3.5. Способы обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, включая привлечение языковых моделей. Перед передачей текстов в языковую модель Обработчик применяет обезличивание (замену прямых идентификаторов на условные обозначения) в порядке пункта 12.5 Оферты. По умолчанию используется языковая модель российского поставщика, обработка осуществляется на территории Российской Федерации.

3.6. Обязанности Обработчика

Обработчик обязуется: а) обрабатывать персональные данные исключительно в целях и в объёме настоящего поручения и в соответствии с указаниями Оператора; б) соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящим поручением; в) обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, применяя меры, предусмотренные частью 1 статьи 18.1 и статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ, в объёме, указанном в пункте 13.8 Оферты; г) обеспечивать хранение персональных данных граждан Российской Федерации в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации; д) допускать к обработке только работников и привлечённых лиц, принявших обязательства о конфиденциальности и ознакомленных с требованиями законодательства; е) уведомлять Оператора об инцидентах в срок, установленный пунктом 13.7 Оферты, и оказывать Оператору разумное содействие в исполнении его обязанностей перед субъектами и уполномоченными органами; ж) по указанию Оператора прекращать обработку, блокировать, уточнять или уничтожать персональные данные конкретных субъектов — в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения указания, если законом не установлен иной срок; з) по прекращении поручения прекратить обработку и уничтожить персональные данные в сроки, установленные пунктом 12.8 Оферты, с направлением Оператору подтверждения по его запросу.

3.7. Привлечение третьих лиц

Обработчик вправе привлекать к обработке хостинг-провайдеров и поставщиков языковых моделей, находящихся на территории Российской Федерации, на условиях, не менее строгих, чем настоящее поручение. Перечень таких лиц предоставляется Оператору по письменному запросу. Привлечение поставщиков, находящихся за пределами Российской Федерации, допускается только по прямому указанию Оператора (включение соответствующей настройки в Личном кабинете); в этом случае обязанности, предусмотренные статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ, исполняет Оператор самостоятельно (пункт 13.6 Оферты).

3.8. Обязанности Оператора

Оператор обязуется исполнять требования пункта 13.4 Оферты, в том числе обеспечить правовое основание обработки, получить согласия субъектов, уведомить уполномоченный орган и работников, разместить политику обработки персональных данных, а также не передавать Обработчику персональные данные, для обработки которых у Оператора отсутствуют правовые основания, и данные, избыточные по отношению к целям обработки.

3.9. Ответственность

В соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ ответственность перед субъектом персональных данных за действия Обработчика несёт Оператор. Обработчик несёт ответственность перед Оператором в пределах, установленных разделом 18 Оферты. Обязательства Оператора по возмещению потерь, предусмотренные пунктом 18.7 Оферты, применяются в полном объёме.

Конец документа.